Rückgabe & Widerruf

Kurz gesagt

14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware (Details in der Widerrufsbelehrung).
Zusätzlich freiwillig: Rückgabe bis zum 30. Tag, aber nur für unbenutzte Ware in unbeschädigter Originalverpackung (Bedingungen unten).
Die Rücksendung organisierst du selbst, die Kosten trägst du.

1. Widerruf erklären
Über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" im Fußbereich jeder Seite, per E-Mail an info@treupfote.de oder per Brief an die unten genannte Adresse. Eine Rücksendung ohne Erklärung gilt nicht automatisch als Widerruf.

2. Rücksendung
Rücksendeadresse: Treupfote, Konstantin Berger, Gostenhofer Hauptstraße 24, 90443 Nürnberg, Deutschland.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du; Porto bzw. Versandlabel kaufst du selbst. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsnummer.

3. Prüfen ja, benutzen nein
Du darfst die Ware so prüfen, wie du es in einem Laden tun würdest: auspacken, ansehen, das Geschirr in der Wohnung anlegen, Größe und Verschlüsse testen. Alles, was darüber hinausgeht, ist Gebrauch, zum Beispiel Gassigehen draußen, Spielen oder Kauen durch den Hund oder Waschen. Entsteht dadurch ein Wertverlust, musst du ihn ersetzen. Ist die Ware danach nicht mehr verkäuflich, kann das bis zur Höhe des Kaufpreises gehen. Den Betrag können wir mit der Erstattung verrechnen. Dein Widerrufsrecht selbst bleibt bestehen.
Tipp: Lass Etiketten dran und probier nur drinnen an – so vermeidest du Abzüge.

4. Zugaben
Kostenlose Zugaben gehören zum Kauf und gehen bei einem Widerruf mit zurück. Wir erstatten, sobald Ware und Zugaben bei uns sind oder du uns den Versandnachweis geschickt hast.

5. Erstattung
Wir erstatten über dein ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast.

6. Freiwillige Rückgabe bis Tag 30 – Bedingungen

Anbieter der freiwilligen Rückgabe: Konstantin Berger, Treupfote, Gostenhofer Hauptstraße 24, 90443 Nürnberg, Deutschland, info@treupfote.de.

(1) Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist kannst du bei uns gekaufte Waren freiwillig bis zum 30. Tag nach Erhalt (bei mehreren Paketen: nach Erhalt des letzten Pakets) zurückgeben, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
a) Die Ware ist unbenutzt und in neuwertigem, wiederverkaufsfähigem Zustand: nicht draußen getragen, nicht bespielt oder angekaut, nicht gewaschen, frei von Tierhaaren, Gerüchen und Verschmutzungen.
b) Die Ware ist vollständig, mit allem Zubehör und allen kostenlosen Zugaben.
c) Die Ware liegt in der unbeschädigten Originalverpackung, Etiketten und Anhänger sind nicht entfernt.
d) Du meldest die Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an info@treupfote.de mit deiner Bestellnummer an und sendest die Ware spätestens am 30. Tag nach Erhalt ab (maßgeblich ist der Einlieferungsbeleg).

(2) Kosten und Gefahr der Rücksendung trägst du. Bitte versende mit Sendungsnummer.

(3) Nach Eingang prüfen wir die Ware. Sind alle Bedingungen erfüllt, erstatten wir den Warenpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang über dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nicht. Ist eine Bedingung nicht erfüllt, ist die freiwillige Rückgabe ausgeschlossen; wir informieren dich und senden dir die Ware gegen Erstattung des Portos zurück.

(4) Die freiwillige Rückgabe gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

(5) Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Mängelrechte, deren Geltendmachung für dich unentgeltlich ist, werden durch diese freiwillige Rückgabe nicht eingeschränkt.

7. Mängel
Ist ein Artikel mangelhaft, gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Das ist kein Fall für die Rückgabe; schreib uns an info@treupfote.de.